Menu Zamknij

Grupowe zwolnienia w UPC Polska i Aster – call center do likwidacji

Warszawskie call center firmy Aster zostanie całkowicie zlikwidowane. Spółka Aster, która została przejęta przez UPC Polska, jest aktualnie w trakcie reorganizacji związanej z obsługą  fuzji tych firm – wynika informacji MobileArena.pl

Dla klientów może oznaczać to spore utrudnienia, już teraz do telefonicznego biura obsługi klienta UPC czy Aster jest bardzo trudno szybko się dodzwonić.  Spółka w najbliższym czasie będzie informować Urzędy Praccy w Warszawie i Krakowie o grupowych zwolnieniach, którą są następstwem  zmian w strukturze obu spółek.  Zadania call center w Warszawie i Krakowie przejmie główne centrum obsługi klientów UPC Polska w Katowicach. Zwalniani pracownicy mają otrzymać dodatkowe odprawy.

Zarząd UPC Polska i Aster zapowiadał, że zakończy wszelkie czynności techniczne, prawne oraz organizacyjne w pierwszej połowie przyszłego roku. Na razie trwają prace koncepcyjne nad projektami integracji teleinformatycznej – migracji bazy danych, systemów zarządzania relacjami z klientami (CRM) oraz integracją sieci (‚przepięcie’ stacji czołowych Aster w Warszawie, Krakowie i Zielonej Górze do UPC).  Nadal nie wiadomo, jak szybko to wszystko nastąpi.

Klienci Aster, którzy są w zasięgu UPC już teraz mogą bezpłatnie zgłosić chęć przejścia bezpośrednio do sieci UPC. Ten zabieg pozwolił rozłożyć w czasie migrację bazy abonenckiej z Aster do UPC.

Sporym problem jest również integracja oferty programowej w telewizji cyfrowej – Aster ma ok. 100 tys.  klientów  korzystających z telewizji cyfrowej (to mało biorąc pod uwagę, że cała baza abonencka to ponad 380 tys. klientów) – część z tej bazy abonenckiej korzysta z przestarzałych dekoderów Motoroli,z którymi niewiele da się zrobić w przyszłości – urządzenia działają w standardzie MPEG-2. Nie mają żadnych funkcji interaktywnych – takich jak modem kablowy, a to umożliwiłoby oferowanie wideo na żądanie lub innych usług interaktywnych, które są dostępne w UPC Polska.

Podziel się na:
  • PDF
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • Twitter
  • Wykop
  • Śledzik

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *